Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Ihre Zufriedenheit hat für KORNER MEDIA höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder ein Problem mit einem gelieferten Produkt feststellen, unterstützen wir Sie gerne bei einer fairen und unkomplizierten Lösung. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Rückgaben und Erstattungen sorgfältig durch.

2. Rückgabeberechtigung

Produkte können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, sauber und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Vor einer Rücksendung bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Rückgabeprozess gemeinsam abstimmen können.

3. Individuell angefertigte Produkte

Viele unserer Artikel werden speziell nach Kundenwunsch bedruckt oder individuell angefertigt. Für personalisierte oder kundenspezifisch hergestellte Produkte besteht grundsätzlich kein Rückgabe- oder Umtauschrecht, sofern kein Produktionsfehler oder Materialmangel vorliegt.

Bitte überprüfen Sie daher Größen, Farben, Motive sowie alle angegebenen Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung. Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir – je nach Situation – einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Erstattung an.

5. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird entschieden, ob eine Erstattung möglich ist. Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist und die Voraussetzungen für einen Umtausch erfüllt sind. Individuell gefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Herstellungs- oder Materialfehler vorliegt.

7. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten. Erfolgt die Rückgabe aus anderen Gründen, können die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Individuell bedruckte oder personalisierte Produkte

  • Sonderanfertigungen

  • Bereits getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel

  • Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden

9. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht produziert oder versendet wurde. Sobald die Produktion individuell bedruckter Artikel begonnen hat, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Version.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder einem bestimmten Produkt haben, nutzen Sie bitte unsere Contact Us-Seite.